CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. CAMPO DI APPLICAZIONE
A tutte le consegne effettuate dal negozio online di deuter alla clientela* (di seguito “Cliente”) si applicano esclusivamente le presenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell’ordine.
Il Cliente è definito consumatore purché sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Per contro, è considerato imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone provvista di capacità giuridica che, al momento della stipula del contratto, agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.
Le consegne del negozio online deuter vengono effettuate all’interno dell’UE o possono essere ritirate presso deuter, Daimlerstraße 23, 86368 Gersthofen.
* Questi e altri nomi collettivi comprendono sempre la forma maschile, femminile e altra.
2. PARTNER CONTRATTUALE, SERVIZIO CLIENTI
Il contratto di acquisto viene stipulato con deuter Sport Gmbh, Daimlerstraße 23, 86368 Gersthofen, Germania (di seguito “deuter”).
Per qualsiasi domanda, reclamo o contestazione è possibile contattare il Servizio Clienti deuter, attivo nei giorni feriali dalle ore 08:00 alle 16:30 (il venerdì fino alle ore 13:00), chiamando il numero telefonico +49 (0) 821 4987-0 oppure scrivendo all’indirizzo e-mail: shop@deuter.com
3. CONDIZIONI DIVERGENTI
Le condizioni del Cliente che divergono dalle presenti Condizioni Generali di Contratto non sono riconosciute, a meno che deuter non ne accetti espressamente la validità per iscritto.
4. OFFERTA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, PROCESSO DI ORDINAZIONE
Il cliente può selezionare zaini, borse, sacchi a pelo e altri prodotti dell’assortimento deuter.
Il negozio online di deuter all’indirizzo deuter.com rappresenta un catalogo di vendita. Mostrando la selezione dei prodotti, deuter si limita a invitare il Cliente a effettuare gli ordini che costituiscono l’offerta.
Utilizzando il pulsante “Aggiungi al carrello”, il Cliente inserisce i prodotti che desidera ordinare nel carrello degli acquisti. I prodotti possono essere rimossi dal carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “Rimuovi prodotto”. Si tenga presente che gli articoli non vengono riservati nel corso della procedura, pertanto la disponibilità durante il processo di selezione è soggetta a variazioni. Cliccando sul pulsante “Avvia procedura di pagamento” è possibile acquistare i prodotti selezionati. Facendo clic sul pulsante “Acquista ora”, il Cliente effettua un ordine vincolante per le merci contenute nel carrello.
Prima di inoltrare l’ordine vincolante, il Cliente può visualizzare e modificare i propri dati in qualsiasi momento. Inoltre, prima che l’ordine venga inoltrato in maniera vincolante, tutti i dati vengono visualizzati nuovamente in una finestra di conferma da cui è possibile effettuare correzioni tramite le consuete funzioni della tastiera e del mouse.
L’ordine può essere inoltrato e trasmesso solo se il Cliente, inserendo il relativo segno di spunta, accetta le presenti Condizioni Generali di Contratto che quindi diventano parte integrante del suo ordine. Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente viene informato del diritto di recesso, della disponibilità delle merci, dei tempi di consegna e dei metodi di pagamento accettati.
La procedura di ordinazione tramite il negozio online deuter comprende complessivamente quattro passaggi: come prima cosa, il cliente seleziona la merce che desidera. Successivamente vengono specificati i dati del Cliente, comprensivi di indirizzo di fatturazione e, laddove diverso, indirizzo di consegna. Dopodiché viene selezionato il metodo di pagamento. Nell’ultimo passaggio, il Cliente ha la possibilità di controllare ancora una volta tutte le informazioni inserite (p. es. nome, indirizzo, metodo di pagamento ecc.) ed eventualmente correggerle prima di procedere all’ordine vincolante cliccando su “Ordine con obbligo di pagare”.
La conferma della ricezione dell’ordine avviene automaticamente via e-mail (conferma della ricevuta) subito dopo l’inoltro dell’ordine. La conferma della ricezione contiene inoltre la dichiarazione di accettazione da parte di deuter (conferma dell’ordine). Il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui il Cliente riceve la dichiarazione di accettazione da parte di deuter. L’ordine del Cliente viene nuovamente riportato nella conferma dell’ordine.
Alla conferma dell’ordine sono accluse le presenti Condizioni Generali di Contratto l’Informativa sulla privacy. La conferma dell’ordine è memorizzata da deuter. La conferma dell’ordine e le Condizioni Generali di Contratto possono essere stampate dal Cliente in qualsiasi momento attraverso la funzione “Stampa”.
Per il contenuto e l’ambito del contratto fa fede la conferma dell’ordine. Accordi accessori, modifiche, integrazioni ecc. richiedono una conferma separata che viene inviata in un’e-mail a parte.
deuter si riserva il diritto di recedere dal contratto di acquisto nel caso in cui un consumatore abbia effettivamente agito nell’esercizio di un’attività commerciale o professionale indipendente. A tal proposito, se i quantitativi ordinati non corrispondono a quelli comunemente utilizzati per uso domestico, deuter si riserva il diritto di verificare le informazioni del Cliente. deuter non accetta ordini da parte di clienti che non abbiano ancora compiuto il 18esimo anno di età.
Per gli ordini nel negozio online deuter si applica l’Informativa sulla privacy di deuter.
5. MEMORIZZAZIONE DEL TESTO DELL’ORDINE
Il testo del contratto viene memorizzato nei nostri sistemi interni. I dati relativi all’ordine e le CGC vengono inviati al Cliente via e-mail. Le Condizioni Generali di Contratto in vigore all’atto dell’ordine possono essere consultate in qualsiasi momento su https://www.deuter.com/it-it/condizioni-generali-di-contratto. Per motivi di sicurezza, dopo aver effettuato l’ordine, i dati relativi all’ordine non saranno più facilmente accessibili in Internet tramite il negozio online.
6. PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista per legge.
Per la spedizione, sono calcolate le spese a tariffa fissa nel seguente importo:
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DHL |
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Gratis da |
Trasporto e imballaggio |
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Germania |
50,00 € |
5,00 € |
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UE |
50,00 € |
8,00 € |
Il prezzo di acquisto e i costi di spedizione sono chiaramente comunicati al Cliente nella pagina dell’ordine e nella conferma dell’ordine. I costi sono a carico del compratore.
Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento offerti in fase di ordinazione: bonifico istantaneo, PayPal, pagamento con carta di credito (si accettano VISA e MASTERCARD).
In caso di bonifico istantaneo, PayPal e carta di credito, il pagamento del prezzo di acquisto – comprensivo dei costi di spedizione – è dovuto alla conclusione del contratto.
In caso di un interesse legittimo presentatosi durante la procedura di ordinazione, deuter si riserva il diritto di eseguire una verifica automatica della solvibilità del Cliente inviando una richiesta a un’agenzia di informazioni creditizie (p. es. SCHUFA Holding AG).
La merce consegnata rimane di proprietà di deuter fino al suo completo pagamento.
La fatturazione avviene esclusivamente per via elettronica in un’e-mail separata. La fattura può essere stampata dal Cliente in qualsiasi momento tramite la funzione “Stampa”.
7. SPEDIZIONI, CONSEGNA DELLA MERCE
La consegna avviene solo all’interno dell’UE. Le merci vengono spedite con DHL e/o DPD.
Salvo diversamente pattuito, la consegna della merce viene effettuata inviandola all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente ed è a carico di quest’ultimo. deuter si assume il rischio di spedizione per le merci ordinate quando il cliente è un consumatore ai sensi dell’articolo 13 BGB (Codice Civile della Repubblica federale di Germania). Se il cliente è un imprenditore, la spedizione è a suo rischio.
Il tempo di consegna è di 2-3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i festivi) successivi alla conferma dell’ordine. Se al momento dell’ordine non è disponibile alcuna unità del prodotto, deuter informerà il Cliente prima che l’ordine venga effettuato. Se la merce non è disponibile, il contratto non viene concluso.
In caso di un ritardo nella consegna di oltre due settimane, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, anche deuter ha la facoltà di recedere dal contratto. deuter rimborserà immediatamente al Cliente eventuali pagamenti già effettuati.
8. RESPONSABILITÀ DI LEGGE PER I VIZI DELLA COSA
In caso di contratti con i consumatori, si applica la responsabilità di legge per i vizi della cosa. Pertanto, in virtù delle disposizioni di legge di cui agli artt. 437 e ss. BGB, il consumatore ha diritto a una garanzia sui vizi della merce acquistata. In particolare, il Cliente può richiedere l’adempimento a posteriori (nuova consegna o eliminazione dei vizi). Tuttavia, qualora l’eliminazione dei vizi comportasse un dispendio eccessivo, deuter è legittimata a indirizzare il Cliente verso una nuova consegna.
deuter non si assume alcuna responsabilità in relazione alle opzioni selezionate dall’utente, come la selezione del quantitativo d’ordine o del tipo di prodotto.
Eventuali discrepanze delle merci ordinate o consegnate rispetto all’ordine, in particolare riguardo al materiale e al colore, restano salve per motivi tecnici.
I diritti di garanzia da parte dei clienti che sono consumatori si prescrivono due anni dopo la consegna della merce. Per gli ordini da parte dei clienti che sono imprenditori ai sensi dell’art. 14 BGB, l’obbligo di garanzia è limitato a dodici (12) mesi. Per far valere i suoi diritti di garanzia, il Cliente deve fornire il numero d’ordine, il nome, l’indirizzo e menzionare sinteticamente i motivi. Se richiesto da deuter, il cliente deve inviare la merce difettosa a spese e rischio di deuter al seguente indirizzo, in modo che possa essere analizzata:
deuter Sport GmbH
Reklamation/Reparaturservice
Daimlerstraße 23
86368 Gersthofen
In aggiunta alle garanzie legali di rivenditori specializzati o venditori, deuter – come produttore – fornisce per ogni prodotto deuter una garanzia convenzionale di due anni a partire dalla data di acquisto. La garanzia può essere fatta valere in tutti i Paesi in cui un prodotto deuter, autorizzato da deuter o un rivenditore, è stato venduto. Nel corso di questo periodo di garanzia di due anni, deuter eliminerà gratuitamente tutti i vizi riconducibili a difetti di produzione o del materiale provvedendo alla sostituzione o alla riparazione del prodotto, purché quest’ultima sia possibile. Eventuali interventi da parte di operatori non autorizzati da deuter e l’utilizzo di ricambi di terzi (non originali deuter) invalidano la garanzia. Le ulteriori disposizioni in materia di garanzia sono consultabili su: https://www.deuter.com/it-it/responsabilita/servizio-di-riparazione.
Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del Cliente. Fanno eccezione le richieste di risarcimento danni da parte del Cliente per lesioni alla vita, all’incolumità fisica, alla salute o per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, nonché per responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri da parte di deuter, dei suoi rappresentanti legali o agenti. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del contratto.
In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, deuter è responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto, se questi sono semplicemente causati da negligenza, a meno che il Cliente non chieda il risarcimento dei danni per lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute.
Le restrizioni si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti del fornitore qualora le pretese siano fatte valere direttamente contro di essi.
Restano impregiudicate le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).
9. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Conformemente alla seguente informativa, i consumatori hanno quattordici giorni di tempo per recedere dal contratto.
Diritto di recesso:
il consumatore può recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni e decorre dal giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui nominato, che non sia il vettore, abbia preso possesso delle merci.
Al fine di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare deuter della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera, modulo online o e-mail).
Il recesso deve essere indirizzato a:
deuter Sport GmbH
Daimlerstraße 23, 86368 Gersthofen
E-mail: shop@deuter.com
Telefono: +49 (0)821 / 4987 - 0
Per recedere dal contratto, il consumatore può utilizzare il modulo standard in allegato, ma non è obbligatorio. Il modulo di recesso allegato o un’altra comunicazione possono essere compilati e trasmessi elettronicamente anche sul sito web di deuter. Perché sia osservato il termine di recesso è sufficiente che il consumatore invii la relativa comunicazione prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso:
il consumatore deve restituire o riconsegnare le merci a deuter senza ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni da quello in cui abbia comunicato a deuter il proprio recesso dal contratto. Il termine viene rispettato se il consumatore invia le merci prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. La restituzione delle merci avviene a rischio di deuter. deuter si farà carico delle spese per il reso.
In caso di recesso dal contratto, deuter rimborserà al consumatore, entro e non oltre i trenta giorni da quello in cui abbia ricevuto la notifica relativa al recesso dal contratto, tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore nella transazione originale, salvo diverso accordo tra le parti; per tale rimborso non verrà addebitata al consumatore alcuna commissione. deuter può rifiutarsi di effettuare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto le merci o finché il consumatore non avrà fornito la prova di averle restituite, a seconda di quale evento sia precedente.
Il consumatore sarà tenuto a risarcire eventuali perdite di valore delle merci qualora queste siano attribuibili a una manipolazione non necessaria volta a testarne le condizioni, le caratteristiche e le funzionalità.
Se il consumatore desidera restituire le merci può fare domanda di restituzione entro 30 giorni dall’acquisto. A tal fine è possibile utilizzare il seguente modulo di reso: https://www.deuter.com/it-it/richiedi-modulo-di-reso.
Modulo di recesso standard:
se il consumatore vuole recedere dal contratto può compilare questo modulo e inviarlo a deuter:
deuter Sport GmbH, Daimlerstr. 23, 86368 Gersthofen, shop@deuter.com.
Con la presente recedo / recediamo (*) dal contratto stipulato per l’acquisto della seguente merce / delle seguenti merci:
- Ordine effettuato in data gg.mm.aaaa / ricevuto in data gg.mm.aaaa (*)
- Nome del / dei consumatore/i
- Indirizzo del / dei consumatore/i
- Firma del / dei consumatore/i in caso di comunicazione per iscritto
- Data
(*) Cancellare quanto non pertinente.
Il diritto di recesso non si applica alle merci che non siano preconfezionate e che siano state prodotte tenendo conto delle scelte o disposizioni individuali da parte del consumatore oppure che siano state chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali del consumatore, che non siano idonee alla restituzione per motivi di igiene e tutela della salute qualora venga tolto il sigillo dopo la consegna.
10. CESSIONE, COMPENSAZIONE
È esclusa la cessione dei diritti che spettano al cliente in base al rapporto commerciale intercorso con deuter.
La compensazione da parte del Cliente è ammessa solo in caso di crediti incontrovertibili o accertati per via legale oppure se i crediti presentati per la compensazione derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
11. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI
deuter raccoglie i dati del Cliente nell’ambito dell’elaborazione dei contratti. deuter si impegna a trattare i dati personali del Cliente in maniera riservata in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati (in particolare al GDPR, alla legge federale tedesca sulla tutela dei dati e alla legge tedesca sui media telematici).
I dati personali del Cliente di cui deuter viene a conoscenza durante il rapporto commerciale vengono memorizzati ed eventualmente trasmessi alle società collegate ai fini dell’evasione degli ordini. deuter raccoglie, memorizza e utilizza i dati conformemente alle disposizioni in materia di protezione dei dati in vigore presso deuter. Informazioni dettagliate in tema di protezione dei dati sono consultabili nella nostra Informativa sulla privacy.
12. DISPOSIZIONI FINALI
Si applica il diritto tedesco con l’esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme in materia di conflitto tra leggi. È concordata la giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Augusta, Germania.
Se Lei è consumatore con residenza abituale nell’UE, gode anche della tutela delle disposizioni obbligatorie del diritto del Suo Paese di residenza. Ha la facoltà di presentare reclami in relazione alle presenti Condizioni Generali di Contratto che derivino dalle norme di tutela dei consumatori, tanto in Germania quanto nello stato membro UE in cui vive. La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie disponibile sul sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Preferiamo risolvere le Sue problematiche direttamente con Lei, senza partecipare alla procedura di conciliazione per i consumatori. In caso di domande o problemi La preghiamo di contattarci.
Se una delle disposizioni summenzionate dovesse essere totalmente o parzialmente inefficace, ciò non influirà sulla validità delle altre disposizioni o del resto del contratto.
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra il Cliente e deuter sarà la sede di deuter.
Ulteriori informazioni su deuter Sport GmbH sono disponibili nell’avviso legale.
Aggiornamento: 10/2022