ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. GELTUNGSBEREICH
Für alle Lieferungen von dem deuter Onlineshop an Kunden* (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Der Kunde ist Verbraucher, soweit er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Lieferungen von dem deuter Onlineshop erfolgen innerhalb der EU bzw. können bei deuter in der Daimlerstraße 23, 86368 Gersthofen abgeholt werden.
* Diese und andere Sammelbegriffe umfassen immer die männliche, weibliche und diverse Form.
2. VERTRAGSPARTNER, KUNDENDIENST
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der deuter Sport GmbH, Daimlerstraße 23, 86368 Gersthofen, Deutschland (nachfolgend „deuter ").
Sie erreichen den deuter Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr (Freitag bis 13:00 Uhr) unter der Telefonnummer: +49 (0) 821 4987-0, sowie per E-Mail unter: shop@deuter.com
3. ABWEICHENDE BEDINGUNGEN
Abweichende Bedingungen des Kunden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, deuter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
4. ANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS, BESTELLVORGANG
Der Kunde kann aus dem deuter Sortiment Rucksäcke, Taschen, Schlafsäcke und andere Produkte auswählen.
Der deuter Onlineshop unter deuter.com stellt einen Verkaufsprospekt dar. Durch die Darstellung der Auswahl an Produkten fordert deuter den Kunden lediglich auf, Bestellungen, welche das Angebot bilden, abzugeben.
Über den Button „In den Warenkorb“ sammelt der Kunde in einem so genannten Sammelkorb Produkte, die er bestellen möchte. Die Produkte können jederzeit durch Anklicken des Buttons „Produkt entfernen“ wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Die Waren werden während des Vorgangs nicht reserviert, sodass sich die Verfügbarkeit während des Auswahlprozesses ändern kann. Durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse gehen" können die gewählten Produkte gekauft werden. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
Die Bestellung kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Setzen des entsprechenden Häkchens diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinem Antrag angenommen hat. Vor Abgabe der Bestellung wird der Kunde über das Widerrufsrecht, Verfügbarkeit der Waren, Lieferzeiten sowie akzeptierten Zahlungsmittel informiert.
Bei der Bestellung über den deuter Onlineshop umfasst der Bestellvorgang insgesamt vier Schritte: Im ersten Schritt wählt der Kunde die gewünschte Ware aus. Dann werden die Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggfs. abweichender Lieferanschrift angegeben. Anschließend wird die Zahlungsart gewählt. Im letzten Schritt haben Kunden die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise etc.) noch einmal zu überprüfen und ggfs. zu korrigieren, bevor die Bestellung durch den Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ verbindlich getätigt wird.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Die Eingangsbestätigung enthält gleichzeitig die Abgabe einer Annahmeerklärung durch deuter (Auftragsbestätigung). Der Kaufvertrag kommt durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch deuter zustande. In der Auftragsbestätigung ist die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt.
Die Auftragsbestätigung enthält als Anhang diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die Auftragsbestätigung wird von deuter gespeichert. Die Auftragsbestätigung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Kunden über die Funktion „Drucken" jederzeit ausgedruckt werden.
Für Inhalt und Umfang des Vertrages ist die Auftragsbestätigung maßgebend. Nebenabreden, Änderungen, Ergänzungen usw. bedürfen einer gesonderten Bestätigung, die mit einer gesonderten E-Mail versandt wird.
deuter behält sich ein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag vor, für den Fall, dass ein Verbraucher tatsächlich in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt hat. Dazu behält sich deuter vor, Angaben von Kunden zu prüfen, wenn der Umfang der Bestellung nicht haushaltsüblichen Mengen entspricht.deuter nimmt keine Bestellungen von Kunden an, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben.
Für Bestellungen im deuter Onlineshop gelten die Datenschutzbestimmungen von deuter.
5. SPEICHERUNG DES BESTELLTEXTES
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Bestelldaten und die AGB werden den Kunden per E-Mail zugesandt. Die bei der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in ihrer jeweils gültigen Fassung jederzeit auf https://www.deuter.com/de-de/agb abgerufen werden. Nach Abschluss der Bestellung sind die Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr ohne Weiteres über das Internet über den Onlineshop zugänglich.
6. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Für den Versand werden pauschalierte Versandgebühren in folgender Höhe berechnet:
| DHL | ||
|---|---|---|
| frei ab | Darunter Fracht und Verpackung | |
| Deutschland | 50,00 € | 5,00 € |
| EU | 50,00 € | 8,00 € |
Der Kaufpreis sowie die Versandkosten werden dem Kunden auf der Bestellseite und in der Auftragsbestätigung nochmals deutlich mitgeteilt. Der Käufer hat diese Kosten zu tragen.
Der Kunde hat die Wahl zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten: Sofortüberweisung, PayPal, Zahlung per Kreditkarte (es werden VISA und MASTERCARD akzeptiert).
Für folgenden Zahlungsarten: Sofortüberweisung, PayPal und Kreditkarte, ist die Zahlung des Kaufpreises, inklusive Versandkosten, mit Vertragsschluss fällig.
deuter behält sich vor, während des Bestellvorgangs bei Vorliegen eines berechtigten Interesses eine automatische Bonitätsprüfung des Kunden mittels einer Anfrage bei einer Wirtschaftsauskunftei (z.B. der SCHUFA Holding AG), durchzuführen.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von deuter.
Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich auf elektronischem Weg in einer gesonderten E-Mail. Die Rechnung kann vom Kunden über die Funktion „Drucken“ jederzeit ausgedruckt werden.
7. LIEFERUNGEN, ÜBERGABE DER WARE
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der EU. Der Versand der Ware erfolgt mit DHL.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Übergabe der Ware durch Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse auf dessen Kosten. Das Versandrisiko für bestellte Waren trägt deuter, wenn der Kunde Verbraucher i.S.d. § 13 BGB ist. Ist der Kunde Unternehmer, erfolgt die Versendung auf seine Gefahr.
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach der Auftragsbestätigung. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des Produkts verfügbar, so teilt deuter dem Kunden dies vor der Abgabe der Bestellung mit. Ein Vertrag über die nicht verfügbare Ware kommt nicht zustande.
Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch deuter berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden werden von deuter unverzüglich erstattet.
8. GESETZLICHES MÄNGELHAFTUNGSRECHT
Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Somit hat der Verbraucht Anspruch auf Gewährleistung für Mängel der gekauften Ware nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 437 ff. BGB. Insbesondere kann der Kunde die Nacherfüllung (Neulieferung oder Mängelbeseitigung) verlangen. deuter ist jedoch berechtigt, den Kunden auf Neulieferung zu verweisen, wenn die Mängelbeseitigung mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden wäre.
deuter übernimmt keine Verantwortung für die vom Benutzer ausgewählten Optionen, wie Auswahl der Bestellmenge oder des Produkttyps.
Abweichungen der bestellten oder gelieferten Ware von der Bestellung, insbesondere im Hinblick auf Material und Farbe bleiben aus technischen Gründen vorbehalten.
Die Gewährleistungsansprüche von Kunden die Verbraucher sind, verjähren zwei Jahre nach Übergabe der Ware. Bei Bestellungen von Kunden, der gemäß § 14 BGB Unternehmer ist, ist die Gewährleistungspflicht auf zwölf (12) Monate beschränkt. Der Kunde sollte seine Gewährleistungsansprüche unter Angabe der Bestellnummer, seines Namens und seiner Anschrift sowie unter kurzer Angabe der Gründe geltend machen. Der Kunde übersendet auf Verlangen von deuter die mangelhafte Ware zur Überprüfung auf Kosten und Gefahr von deuter an folgende Adresse:
Als Hersteller übernimmt deuter für jedes deuter Produkt, zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen an den Fachhändler oder Verkäufer, eine freiwillige Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie kann in allen Ländern in Anspruch genommen werden, in denen ein deuter Produkt von deuter oder einem Vertriebspartner autorisiert verkauft wurde. Innerhalb dieser zweijährigen Garantiezeit beseitigt deuter durch Reparatur oder Austausch des Produktes unentgeltlich alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen, sofern eine Reparatur möglich ist. Bei Eingriffen durch nicht von deuter autorisierte Dienstleister und bei Verwendung fremder Ersatzteile (nicht original deuter) erlischt die Garantie. Die weiteren Garantiebestimmungen sind für alle Kunden abrufbar unter: https://www.deuter.com/de-de/verantwortung/reparaturservice/garantie.
Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von deuter seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet deuter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Die Vorschiften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
9. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht gemäß der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.
Widerrufsrecht:
Der Verbraucher kann innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher deuter mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Online-Formular oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist zu richten an:
Der Verbraucher kann für den Widerruf das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung können auch auf der Webseite von deuter elektronisch ausgefüllt und übermittelt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Verbraucher abgesandt wird.
Folgen des Widerrufs:
Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er deuter über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an deuter zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Die Ware ist auf Gefahr von deuter zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung werden von deuter übernommen.
Wenn der Vertrag widerrufen wird, hat deuter dem Verbraucher alle Zahlungen, die deuter von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurück zu zahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei deuter eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann von deuter verweigert werden, bis deuter die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn der Verbraucher die Waren retournieren möchte, kann innerhalb von 30 Tagen ab Kauf die Rückgabe beantragt werden. Hierfür kann das folgende Retourenformular genutzt werden: https://www.deuter.com/de-de/gast-retourenformular.
Muster-Widerrufsformular:
Wenn der Verbraucher den Vertrag widerrufen will, dann kann dieses Formular ausgefüllt und an deuter geschickt werden:
An deuter Sport GmbH, Daimlerstr. 23, 86368 Gersthofen, shop@deuter.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertag über den Kauf der folgenden Ware(n):
- Bestellt am tt.mm.jjjj / erhalten am tt.mm.jjjj (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) bei Mitteilung per Schriftform
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
10. ABTRETUNG, AUFRECHNUNG
Die Abtretung von Ansprüchen, die dem Kunden aus der Geschäftsverbindung gegen deuter zustehen, ist ausgeschlossen.
Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur zulässig, wenn seine Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist oder die zur Aufrechnung gestellten Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis stammen.
11. HINWEIS ZUR DATENVERARBEITUNG
deuter erhebt Daten des Kunden im Rahmen der Abwicklung von Verträgen. deuter verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes und Telemediengesetzes) vertraulich zu behandeln.
Die personenbezogenen Daten des Kunden, die deuter im Rahmen einer Geschäftsbeziehung bekannt werden, werden gespeichert und zum Zwecke der Bestellabwicklung ggfs. an verbundene Unternehmen weitergegeben. Die Daten werden von deuter nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen von deuter erhoben, gespeichert und genutzt. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des Kollisionsrechts. Es wird die nicht-ausschließliche Gerichtsbarkeit der Gerichte in Augsburg, Deutschland vereinbart.
Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU sind, genießen Sie außerdem den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Aufenthaltsstaates. Sie können Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich aus verbraucherschützenden Normen ergeben, wahlweise sowohl in Deutschland als auch in dem EU-Mitgliedsstaat, in dem Sie leben, einreichen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir ziehen es vor, Ihre Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen zu klären und nehmen daher nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen und Problemen direkt.
Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der Bestimmung(en) bzw. des Vertrages im Übrigen nicht.
Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und deuter der Sitz von deuter.
Weitere Information zur deuter Sport GmbH sind im Impressum zu finden.
Stand: 10/2022