Bitte fülle das Formular aus, lade die erforderlichen Dokumente hoch und sende alles zusammen ab. Der Antrag wird von uns innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail, in der du erfährst, ob dein Account freigeschaltet ist oder ob wir zunächst noch weitere Dokumente von dir benötigen, oder der Antrag abgelehnt wurde.

Das tut uns leid. Wir prüfen jeden Antrag sorgfältig und gewissenhaft. Wenn wir Anträge nicht genehmigen können, teilen wir dir mit, ob wir zusätzliche Dokumente benötigen oder ob die Voraussetzungen für eine Zulassung zur Mitgliedschaft nicht erfüllt werden.

Manchmal landen E-Mails von Firmen in deinem Spamordner. Das kannst du umgehen, indem du deuter als vertrauenswürdigen Absender in deinem E-Mail-Programm einstufst.

Die Mitgliedschaft ist ein Jahr ab Freischaltung gültig. Kurz vor Ablauf werden wir dich per E-Mail auf das Ende der Mitgliedschaft hinweisen. Dann hast du die Möglichkeit, deine Mitgliedschaft durch einen erneuten Antrag, um jeweils ein weiteres Jahr zu verlängern.

Kurz vor Ablauf werden wir dich per E-Mail auf das Ende deiner Mitgliedschaft hinweisen. Du hast die Möglichkeit diese durch einen erneuten Antrag zu verlängern. Entscheidest du dich dagegen, kannst du dich zwar weiterhin mit deinen Anmeldedaten einloggen, erhältst dann jedoch die normal gültigen Konditionen.

Der eingeräumte Rabatt richtet sich nach den Artikelgruppen. Der Rabatt ist für alle Mitglieder der Pro Base immer gleich hoch. Der Rabatt wird nur für Eigenbedarf eingeräumt. Im eingeloggten Zustand wird dir die Höhe des Rabatts angezeigt.

Schau dir das Freischaltungsdatum an. Ab diesem Tag ist deine Mitgliedschaft für ein Jahr gültig.

Falls du bisher über unser „normales“ Kundenkonto bestellt hast und dich zusätzlich auf der deuter Pro Base anmeldest, wirst du folgende Fehlermeldung bekommen: „Es besteht bereits ein Konto mit dieser E-Mail“. Entweder du nutzt eine andere E-Mail, die du ebenfalls regelmäßig abrufst oder du schickst uns eine E-Mail an beratung@deuter.com und fügst das ausgefüllte Pro-Base-Formular inklusive der erforderlichen Dokumente bei. Wir übernehmen dann für dich die Bearbeitung der Anmeldung.

Den Login zur deuter Pro Base findest du im Bereich Kundenkonto. Dieser ist in der Navigation mit einem Personen-Symbol gekennzeichnet.

Es ist wichtig, dass du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du den Account erstellt hast. Auch können sich leicht Tippfehler einschleichen. Achte auch auf die richtige Schreibweise und darauf, dass keine Leerzeichen eingegeben sind.

Das Einkaufsvolumen ist pro Jahr limitiert. Welches Limit dir zur Verfügung steht, siehst du in deinem Login-Bereich.

Mit der Registrierung hast du zugestimmt, dass wir dich im Falle von Produktneuheiten, eventuellen Rückrufen, sicherheitsrelevanten Informationen oder anderen wichtige Themen per E-Mail informieren dürfen. Ob du unseren Newsletter willst oder nicht, kannst du selbst bestimmen. Das kannst du durch das Setzen eines Hakens im Bereich der Registrierung.

Deine Anmeldedaten bestehen aus deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort. Diese Daten findest du im Bereich deines Kundenkontos, sobald du dich angemeldet hast.

Ganz einfach. Klick auf „Passwort vergessen“ und wir schicken dir eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse mit einem Link, über den du dich einloggen und ein neues Passwort vergeben kannst.

Das kannst du nur direkt bei uns. Wie das geht, erfährst du hier.

Nein, natürlich nicht. Du kannst vor Abschluss deiner Bestellung eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstation als Lieferadresse angeben.

Hast du einen Wohnsitz in Deutschland oder Frankreich kannst du in Länder der EU liefern lassen. Mit österreichischem Wohnsitz liefern wir nur nach Österreich. Für alle mit Schweizer Wohnsitz nur in die Schweiz. Weiterführende Informationen zu Versandkosten findest du hier.

Euer Feedback ist unsere Basis, um unsere Produkte noch besser machen zu können. Daher freuen wir uns riesig, wenn ihr uns Feedback zu unseren Produkten schicken möchtet. Nutzt dafür gerne folgendes Kontaktformular. Wählt unter „dein Anliegen“ das Thema „Feedback Pro Base“ aus.

Du findest sowohl im Anmeldeformular als auch in deinem Kundenkonto jeweils das Feld „Adresszusatz“ und kannst dort deinen Firmennamen eintragen. Ist dieser eingetragen stellen wir automatisch die Rechnung inkl. Mehrwertsteuer auf deine Firma aus. Wenn du als Unternehmen unter Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestellen möchtest, wende dich bitte über das Kontaktformular an uns.

Da dein Kundenkonto nur für den Eigenbedarf ausgelegt ist, kannst du hierüber nicht für Mitarbeiter*innen bestellen. Natürlich darf jede/r deiner Mitarbeiter*innen eine eigene Mitgliedschaft für die deuter Pro Base beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt werden.

Größere Bestellungen, wie z. B. für den Ausrüstungspool deines Unternehmens, die dein persönliches Einkaufslimit überschreiten, kannst du direkt beim deuter Pro-Base-Team abgeben. Kontaktiere uns dafür über unser Kontaktformular und teile uns dort gleich die konkreten Details deiner Anfrage mit (Stückzahl, Verwendungszweck, Art deines Unternehmens, etc.).

Du hast Fragen zu Produkten oder zu einer Bestellung oder Rücksendung? Oder du willst zu einem bestimmten Thema mit uns direkt sprechen? Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.

Oder gerne per Telefon:  +49 (0) 821 4987-0

• Montag bis Donnerstag: 8:00 bis 16:30
• Freitag: 8:00 bis 13:00